Nos dias 10 e 11 de outubro, o Instituto das Cidades Inteligentes (ICI) passou por mais uma auditoria externa de supervisão do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). A ação analisou os processos relacionados à direção, equipe da Qualidade, Atendimento e Informações ao Cidadão, Gestão de Sistemas em Produção, Service Desk, Apoio Administrativo e Gestão de Pessoas, e obteve como resultado final a indicação da manutenção da certificação ISO 9001:2015 ao ICI.
“O Sistema de Gestão de Qualidade do ICI está maduro. A auditoria ocorreu de maneira tranquila, com bom envolvimento dos colaboradores, sem intercorrências. Recomendo a manutenção da certificação e espero que o Instituto siga evoluindo”, disse o auditor Sérgio Luiz Dias da Luz, do Instituto Tecnológico de Avaliação e Certificação de Conformidade (Itac).
A ISO 9001 demonstra que a organização está em conformidade com a norma, implementou um conjunto de requisitos que passam confiança às negociações e comprova a capacidade de atender as necessidades dos seus clientes.
Para a representante da Direção do Sistema de Gestão da Qualidade do Instituto, Ceila Guebur da Rosa, o resultado vem de muito trabalho e dedicação de todos os envolvidos no SGQ. “Neste ano, tivemos a auditoria de colaboradores com longa vivência nos processos e outros que foram inseridos recentemente. Todos tiveram um desempenho excelente e isso é gratificante, pois percebemos que a disseminação do Sistema da Qualidade no ICI foi realizada com sucesso”, comenta Ceila.
O relatório final da auditoria segue para homologação do Itac e, nos próximos dias, o certificado ISO 9001:2015 do ICI deve ser divulgado.